Voici le replay d’un webinaire sur l’importance du cadre de la relation : Frank Salles y explique l’importance du cadre de la relation en s’adossant à la symbolique de la Terre et de l’Eau : Le cadre représente l’énergie de la Terre et la relation l’énergie de l’Eau. Dans ce webinaire, il montre comment la maîtrise du cadre (et la clarté de son intention) favorise l’émergence de la relation (et la qualité de l’attention portée à l’autre). Il ne s’agit pas d’être rigide, il s’agit d’être ferme et de savoir ce qu’on veut. Le cadre donne la forme au contenu de la relation, il permet à celle-ci de trouver un terrain d’expression pertinent et cohérent avec les intentions, en procurant une orientation choisie. Le cadre de la relation ne limite pas la créativité. Au contraire, il la renforce…Le cadre protège les protagonistes, tout en leur apportant ce qu’il faut pour démultiplier leur performance. Par exemple, quand les réunions manquent de cadre :

• elles commencent en retard,
• elles ne respectent pas l’agenda,
• elles n’en finissent pas de ne pas se terminer…
• elles ne permettent pas de vrais échanges et la réflexion sur le fond,
• elles n’aboutissent pas à des décisions claires et concertées, qui soulèvent l’adhésion
• elles sont des chambres d’enregistrements de décisions prises ailleurs,
• elles ervent à mettre en scène les jeux de pouvoirs
• elles deviennent des es lieux de « palabres »

Bref on tombe dans la réunionnite ! Le cadre de la relation en réunion peut être largement soutenu par la méthode des rôles délégués.

Une bonne règle pour tirer des traits droits

Frank rappelle aussi les 4 caractéristiques d’une bonne règle : 1- Une bonne règle offre un repère clair, précis et utile pour toute l’équipe

• concrète, pragmatique
• non interprétable
• facile à mesurer par chacun

2- Un vecteur de cohésion de groupe

• La règle doit être protectrice
• juste et équitable
• partagée et appliquée par tous

3- Un moyen de mobiliser, plus que de contraindre

• ayant du sens pour chacun
• représentant un but commun
• ajustable et souple, quand il le faut

4- Efficace et performante

• centrée sur l’essentiel et en rapport avec les objectifs prioritaires
• apportant la preuve de son utilité par ses résultats

Dans ce webinaire, il est évoqué l’importance du cadre de la relation aussi bien en management qu’en coaching :

Des questions de supervision de coaching à propos du cadre de la relation en coaching

• Je ne parviens pas à interrompre ce client qui me noie sous les détails
• Comment réagir avec un client qui voudrait qu’on soit ami-ami, qu’on sorte du cadre…
• Comment faire avec le client qui reste dans l’espace problème ? Ou avec celui qui reste dans le cadre de la narration : comment le faire passer en mode élaboration ?
• Mes amis se font coacher, l’air de rien … Comment proposer un cadre professionnel ?
• Je n’ose pas proposer plus cher…
• Quid du cas du client qui annule et reporte sans cesse ?
• C’est la maman du client qui paye le coaching
• Le patron voudrait voir le coach en l’absence du « coaché », juste comme ça pour faire un point informel : Est-ce dans le cadre ? Peut-on accepter ? Comment refuser ?…
• Et quel cadre poser quand on vous dit dans le brief que c’est le coaching de la dernière chance pour cette personne ?
• Etc…