Traverser la crise est une opportunité pour transformer l’équipe.

Quand l’équipe doit traverser la crise, c’est que la vie frappe à la porte, pour vous inviter à une transformation. Oserez-vous lui ouvrir en grand, pour découvrir à quoi elle vous invite collectivement ? Traverser la crise n’est pas une maladie honteuse.

Le mot « crise » se rapporte simplement à un processus de transformation, ce qui est finalement la caractéristique permanente du vivant et parfaitement … stimulant !

Nous vous proposons 5 points clés pour bien traverser la crise (ou le moins mal possible), en sachant en profiter pour affirmer votre leadership et renforcer la dynamique de votre équipe. Nous présenterons aussi un programme de formation à la gestion de crise.

A Retenir

• Traverser la crise est une occasion de transformation collective pour toute l’équipe.
• Renforcez votre leadership par des repères à court terme et projets fédérateurs.
• Favorisez une dynamique positive par des quick-win et une communication transparente.
• Axez l’énergie de l’équipe sur des solutions plutôt que sur les problèmes.
• Adaptez la stratégie au contexte en réinventant les modes de fonctionnement de l’équipe.
• Un coaching en crise aide à stabiliser, motiver et tracer de nouvelles voies pour l’équipe.

Renforcer son leadership, en manageant la crise

1) Redonner des repères sur un horizon plus court, en attendant de pouvoir retrouver une vision claire à moyen terme, plutôt que de subir la morosité et se laisser disperser par la confusion. Construire un projet fédérateur qui fasse « rêver » en partant d’un inventaire des points d’appui de l’équipe.

2) Entretenir et propager délibérément une dynamique fondamentalement positive : favoriser le co-développement, organiser volontairement des « boucles de réussite » (pour faire levier sur les points d’appui, plutôt que de se polariser sur les manques et les écarts), mettre en place un Reporting hebdomadaire positif et des réunions avec un focus délibérément axé sur les quick-win et les petits progrès.

3) Privilégier une simplicité très lisible plutôt que de s’enliser dans des approches compliquées. Tant pis ! Vous traiterez les choses à fond une autre fois. Pour l’heure choisissez plutôt l’agilité et le jeu de jambes, répondant aux interrogations rapidement plutôt que parfaitement. Une transparence mesurée et du parler-vrai seront des points très appréciés, qui renforceront votre capital confiance auprès de l’équipe en crise. Reconnaître qu’on ne sait pas tout, qu’on partage même une certaine inquiétude, n’est pas une preuve de faiblesse, mais de courage et de respect. Cela force l’estime, et encourage à la solidarité. Proofitez-en aussi pour renforcer votre présence terrain et votre proximité. Soyez disponible. Et accueillez l’expression des émotions : vous n’en mourrez pas !

Traverser la crise en développant la dynamique d’équipe

4) Engager l’énergie du groupe sur les solutions, plutôt que de risquer de nourrir les problèmes, en les analysant trop (voir l’outil ad vitam)

5) Communiquer de façon rapprochée et factuelle, effectuer des bilans de fonctionnement réguliers, pour ajuster les comportements collectifs, mener des entretiens méta, pour prendre soin des relations interpersonnelles. Eviter les non-dits, lever les confusions, prendre du recul ensemble pour factualiser les rumeurs, dépassionner les débats, aplanir les tensions, réguler les relations… Ces entretiens vous aideront à prendre la mesure des humeurs, à répondre aux questions… et à recentrer chacun sur ses fondamentaux métiers et sur son activité !

Comment traverser la crise en équipe ?

Il faut à la fois revoir la posture de management et les pratiques de management pour réussir à changer certains « logiciels » de l’équipe, alors même qu’elle a besoin de fonctionner à plein régime.

• revisiter les “croyances” de l’équipe, dont elle n’est pas consciente, mais sur lesquelles elle fonde sa culture et son organisation interne,
• identifier ses fondamentaux pour retrouver des appuis stables
• réinventer des modes de fonctionnement plus adaptés à la transformation du contexte

Tous les managers sont concernés par le management de crise. Même les plus expérimentés. Ils peuvent tous être confrontés à une transformation importante (projet de changement interne ou contexte extérieur difficile) et avoir besoin d’obtenir des clés pour « sortir par le haut »  de cette période, avec leur équipe

Objectifs

Dans un coaching individuel, nous vous proposerons un travail tout à la fois sur votre posture managériale et sur vos pratiques pour réussir en groupe ces actes de management délicats :

• Comment redonner des repères sur un horizon plus court, en attendant de pouvoir retrouver une vision claire à moyen terme, plutôt que de subir la morosité et se laisser disperser par la confusion ?
• Comment entretenir et propager délibérément une dynamique fondamentalement positive : organiser volontairement des “boucles de réussite” (pour faire levier sur les points d’appui, plutôt que de se polariser sur les manques et les écarts) ?
• Comment privilégier une simplicité très lisible plutôt que de s’enliser dans des approches compliquées ?
• Comment engager l’énergie du groupe sur les solutions, plutôt que de risquer de nourrir les problèmes, en les analysant trop
• Comment “Sur communiquer” et même “méta communiquer”, de façon encadrée et sécurisante ?
• Comment sortir des schémas habituels et intégrer les changements du contexte dans la stratégie, en ayant recours à l’analyse systémique pour “penser out of the box” et remobiliser l’énergie du groupe sur des challenges en rupture qui redonnent du sens au quotidien

Coaching de crise

Les managers doivent apprendre de nouveaux tours de mains que ni l’expérience du terrain en situation ordinaire, ni les formations classiques ne leur permettent d’acquérir. Nous vous proposons un chemin en trois étapes clés :

• Stopper la voie d’eau et stabiliser le bateau
  • Aider l’équipe à retrouver ses points d’appui
  • Identifier les signaux faibles et réguler les tensions inévitables en période de transformation
  • Mettre en oeuvre une communication claire, authentique et efficace
  • Redonner de l’énergie positive à votre équipe
• Reprendre la barre et donner un cap à l’équipe
  • Ecrire un projet mobilisateur, à court ou moyen terme
  • Modéliser chaque progrès, réussite, fierté
  • Mettre chacun en mouvement au sein de ce projet
• Tracer la nouvelle route
  • Prendre dur recul et revoir le modèle global
  • Fluidifier et optimiser les interfaces entre équipes

Traverser la crise : pratiques et outils

• Savoir construire un projet fédérateur qui fasse “rêver”, tout en focalisant sur des petits pas concrets,
• Organiser des “Ad Vitam” pour renouer avec le plaisir, ramener la fierté et donc l’énergie
• Mettre en place un reporting positif et des réunions avec un focus délibérément axé sur les quick-win et les petits progrès
• Effectuer des bilans de fonctionnement réguliers, pour ajuster les comportements collectifs
• Mener des entretiens méta, pour prendre soin des relations interpersonnelles
• Découvrir des protocoles de médiation des conflits et de régulations des relations au sein du groupe, pour faire face aux tensions qui ne manquent pas de survenir quand l’équipe traverse une période de “flottement”…
• Sortir des schémas habituels et regarder comment intégrer les changements du contexte dans la stratégie, en ayant recours à l’analyse systémique pour “penser out of the box” et remobiliser l’énergie du groupe sur des challenges en rupture qui redonnent du sens au quotidien

Ajustez votre posture pour traverser la crise

• S’appuyer sur la dynamique collective
• S’ancrer dans le présent : nécessité de prendre du plaisir sans attendre de prétendus « meilleurs moments », avancer pas à pas, générer des petites victoires
• Développer un état d’esprit délibérément positif
• Oser : la transparence et dire non, savoir couper court aux bruits de couloir et refocaliser sur l’action, rappeler les règles de respect et les termes du “contrat” humain au sein de l’équipe

Coaching de résolution de crise d’équipe

Un coaching de manager axé sur la résolution d’une crise d’équipe apportera :

• Un appui accentué sur la dynamique collective
• Un ancrage dans le présent : nécessité de prendre du plaisir sans attendre de prétendus « meilleurs moments », avancer pas à pas, générer des petites victoires
• Un état d’esprit délibérément positif
• Du courage et du parler vrai : oser la transparence et oser dire non, savoir couper court aux bruits de couloir et refocaliser sur l’action, rappeler les règles de respect et les termes du “contrat” humain au sein de l’équipe

En quelques séances, vous bâtirez votre plan personnel, avec l’aide du Coach, pour réussir au mieux la période de transformation à laquelle vous devez faire face.