Méthode pour obtenir l’adhésion des équipes à un plan stratégique. Comment faire adhérer les équipes terrain et les « embarquer » dans un projet stratégique ?

A Retenir

• Présentez la vision stratégique avec clarté, indiquant intentions et bénéfices pour motiver les équipes.
• Impliquer beaucoup de monde en co-construction renforce la crédibilité et l’adhésion.
• Utilisez des workshops pour susciter des réactions et obtenir des feedbacks concrets.
• Adaptez la dynamique des groupes pour favoriser de nouvelles énergies et synergies.
• Définissez des actions prioritaires par catégorie temporelle pour un plan stratégique efficace.

Obtenir l’adhésion en donnant du sens

Exposez votre vision stratégique en indiquant d’abord votre intention et les bénéfices que poursuit cette vision. Ensuite, expliquez la démarche de co-construction que vous avez utilisée, montrant ainsi que vous avez associé beaucoup de monde à ce travail préparatoire. Cela lui donnera du crédit et donnera envie de rejoindre la dynamique qui a déjà été lancée. Enfin, traduisez cette vision en objectifs stratégiques. Là s’arrête votre exposé, qui doit être court (1h maxi sur un séminaire d’une journée). Si possible, préparez le à plusieurs et présentez-vous en équipe pour le présenter. Vous afficherez ainsi un alignement fort de votre équipe de Direction. Faîtes en sorte que les membres du codir s’expriment en binôme devant l’assemblée. Et challengez les, non seulement sur les contenus (que vous aurez élaborés en équipe) mais aussi sur leur prestation de prise de parole en public. Faîtes les travailler sur leur posture, leur présence sur scène, leur authenticité. Veillez à ce qu’ils préparent des illustrations toniques et des anecdotes courtes et sympathiques pour illustrer leurs propos….

Obtenir l’adhésion en suscitant les réactions

Répartissez votre assemblée en workshops. Vous pourrez par exemple faire es workshops par thèmes du plan stratégique ou par métiers. Ils travailleront sur 3 séries de questions :

• Quel sens ces enjeux stratégiques ont-ils à vos yeux ? Comment résonnent-ils pour vous, personnellement ? En quoi vous font-ils « vibrer » ?
• Quels objectifs vous motivent le plus  ? (fournir une liste d’objectifs adaptés à chaque atelier et les inviter à indiquer leur degré de motivation de 1 à 5, puis à commenter de façon qualitative les notes qu’ils ont partagées) + Sur quels objectifs souhaitez-vous des clarifications ?
• Quels freins et leviers identifiez-vous pour atteindre les objectifs qui sont attribués à votre workshop ? Que recommandez-vous concrètement pour prendre appui sur les atouts et réduire les freins ?

Obtenir l’adhésion en se mettant en mouvement

Après le partage des restitutions des ateliers, changez la constitution des groupes, pour brasser l’énergie et bénéficier d’une autre dynamique (mélangez de façon transverse ou au contraire spécialisez vos groupes par équipes opérationnelles, par régions, dans le sens de réunir des gens qui vont mettre en ouvre ensemble les actions qu’ils vont produire dans cette séquence). Proposez aux groupes de produire une liste des actions prioritaires  mettre en oeuvre dans leur périmètre et de les inscrire sur des post’it (voir technique du post’it meeting) Invitez les participants à classer les post’it en 3 grandes catégories :

1. Les actions à mener dans les 30 prochains jours
2. Les actions à mener dans les 3 prochains mois
3. Les actions à mener dans les 12 prochains mois

Vous pourriez ensuite les faire réfléchir au conditions de réussite de leur plan d’actions en leur suggérant de lister les recommandations qu’ils se font à eux-mêmes. Des restitutions plénières sont éventuellement pertinentes entre les séquences de workshop pour fédérer l’énergie du groupe et renforcer le sentiment d’appartenance.

Obtenir l’adhésion des équipes à un plan stratégique et les « embarquer » dans un projet stratégique est un défi majeur pour les managers et les dirigeants. Cela nécessite de combiner une vision claire du projet, une communication efficace, un engagement sincère et une participation active des équipes. Voici quelques méthodes pour réussir cette démarche :

1. Clarifier la Vision et les Objectifs

Avant même de commencer à engager les équipes, il est crucial de s’assurer que le plan stratégique est clairement défini. La vision et les objectifs doivent être compréhensibles et motivants pour chaque membre de l’équipe. Les collaborateurs doivent savoir pourquoi ce plan stratégique est important, comment il va les impacter, et quels bénéficesil apportera à l’entreprise et à eux-mêmes.

Exemple :

Dans un grand groupe automobile, le PDG a organisé une série de réunions dans chaque région où il a expliqué en détail les raisons du changement stratégique (comme l’orientation vers les véhicules électriques), les objectifs à atteindre, et la manière dont chaque salarié pouvait contribuer à ce changement.

2. Impliquer les Equipes dès le Début : Créer une Culture Participative

L’adhésion des équipes se fait plus facilement lorsque celles-ci sont impliquées dès le début dans la définition du plan stratégique. Une approche participative permet de créer un sentiment d’appartenance et de responsabilité.

Méthodes participatives :

• Ateliers collaboratifs : Organiser des sessions de brainstorming, de feedback et d’idéation avec des représentants de différentes équipes pour co-construire certaines parties du projet.

• Groupes de travail transverses : Créer des groupes de travail avec des membres de divers départements ou niveaux hiérarchiques pour discuter et définir ensemble des actions concrètes.

• Sondages ou enquêtes : Réaliser des sondages pour recueillir des avis sur certaines décisions stratégiques, permettant ainsi de mieux comprendre les besoins et les attentes des équipes.

Exemple :

Une entreprise de services a demandé à ses collaborateurs, via un sondage interne, quels outils ou ressources ils estimeraient nécessaires pour atteindre les objectifs du plan stratégique. Cette démarche a permis de recueillir des idées précieuses et de renforcer l’adhésion au projet.

3. Communiquer de Manière Transparente et Régulière

La communication est la clé de l’adhésion au changement. Un plan stratégique ne peut pas être « imposé » ; il doit être compris et accepté. Il est essentiel de communiquer en continu, de manière transparente et positive, en expliquant à chaque étape l’état d’avancement, les résultats obtenus et les ajustements nécessaires.

Méthodes :

• Réunions d’information régulières : Organiser des réunions pour donner des nouvelles régulières sur la mise en œuvre du plan stratégique.

• Canaux de communication ouverts : Mettre en place des canaux de communication formels et informels où les employés peuvent poser des questions et faire part de leurs préoccupations.

• Utilisation de différents formats de communication : Combiner des réunions en présentiel, des newsletters, des vidéos explicatives, des forums en ligne, etc.

Exemple :

Une entreprise de haute technologie a mis en place une série de vidéos et de podcasts internes, où les dirigeants expliquaient le plan stratégique et son évolution, tout en répondant aux questions des employés. Cela a permis de maintenir un dialogue constant et de rassurer les équipes sur l’avenir du projet.

4. Démontrer l’Exemplarité des Leaders

Les dirigeants et managers doivent incarner le changement qu’ils souhaitent voir. Leurs actions doivent être alignées avec la stratégie et les valeurs qu’ils prônent. Cela passe par des comportements exemplaires, la reconnaissance des efforts des équipes et la mise en place d’objectifs communs clairs.

Méthodes :

• Leadership visible et engagé : Les dirigeants doivent être présents sur le terrain, à l’écoute des équipes, et s’impliquer activement dans les projets.

• Écoute active : Organiser des rencontres informelles, comme des cafés avec le PDG, où les employés peuvent poser des questions directement à la direction.

Exemple :

Dans une PME de production, le PDG a décidé de travailler aux côtés des équipes de production pendant plusieurs jours afin de mieux comprendre leurs préoccupations et d’adapter le plan stratégique en fonction de leurs retours. Ce type de leadership visible a renforcé la confiance des employés dans la direction et dans le projet.

5. Faire Ressentir les Bénéfices Personnels et Collectifs

Les équipes doivent sentir que le plan stratégique a un impact positif aussi bien pour l’entreprise que pour elles-mêmes. Il est essentiel de faire comprendre les bénéfices personnels du changement (par exemple, des opportunités d’évolution de carrière, de formation, de nouvelles responsabilités) et de démontrer que la réussite du projet profitera à toute l’équipe.

Méthodes :

• Récompenses et reconnaissance : Mettre en place un système de reconnaissance des efforts, comme des primes de performance ou des programmes de reconnaissance (reconnaissance publique des réussites, avantages sociaux, etc.).

• Opportunités de développement : Lier le plan stratégique à des possibilités de formation, de carrière et de progression professionnelle pour les salariés.

Exemple :

Une grande entreprise pharmaceutique a intégré un programme de formation continue pour ses équipes terrain dans le cadre de son nouveau plan stratégique. Elle a ainsi créé des opportunités pour ses collaborateurs de se perfectionner dans des compétences clés pour le futur de l’entreprise, ce qui a renforcé leur adhésion au projet.

6. Assurer un Suivi et Ajustement Continu

Le changement est un processus évolutif, et il est important de suivre l’avancement du plan stratégique tout en restant flexible pour l’adapter en fonction des retours du terrain. Cela montre que les dirigeants sont à l’écoute et prêts à ajuster le plan en fonction des besoins réels.

Méthodes :

• Tableaux de bord de suivi : Mettre en place des outils de suivi pour mesurer les progrès, identifier les obstacles et ajuster le plan si nécessaire.

• Réunions de suivi : Organiser des réunions régulières pour discuter des résultats et des ajustements à apporter.

Exemple :

Dans un grand groupe automobile, des indicateurs de performance ont été mis en place pour suivre les progrès de l’implémentation du plan stratégique. Chaque mois, les équipes ont été invitées à partager leurs retours pour ajuster les actions à mettre en place.

Conclusion

Pour obtenir l’adhésion des équipes à un plan stratégique, il est essentiel d’adopter une approche participative, de communiquer de manière claire et transparente, et de montrer l’exemplarité du leadership. En impliquant les équipes dès le départ, en assurant un suivi régulier et en mettant en évidence les bénéfices personnels et collectifs, vous pouvez créer un climat de confiance et favoriser l’engagement des salariés.

Exemple global : Dans une grande entreprise de télécommunication, un plan de transformation stratégique a réussi à obtenir l’adhésion des équipes par l’organisation de forums participatifs et la mise en place d’un suivi continu des résultats. Cela a permis à l’entreprise de traverser une phase de réorganisation complexe, avec une grande implication des collaborateurs et un taux de satisfaction de 90% après la première année.

Trouver les moyens d’obtenir l’adhésion des équipes :

• Sortir de la crise
• Comité de pilotage du changement