Le 16 septembre, lors d’un webinaire animé par Paul Devaux et organisé par NRGy Training, une notion clé du coaching a été mise en lumière : la solution à nos problèmes ne réside jamais dans l’espace problématique où nous avons tendance à nous concentrer.

Cet événement a réuni un large public désireux de découvrir des méthodes permettant de transformer les obstacles en véritables opportunités. Le coaching se révèle être un outil puissant pour aider les individus à voir au-delà des difficultés et à envisager des solutions créatives et efficaces.

Partie 1 : L’Espace Problème

Paul Devaux a développé l’idée principale selon laquelle les solutions ne résident pas dans l’espace où le problème est identifié. Lorsqu’un défi se présente, nous avons souvent tendance à nous focaliser sur ce qui ne va pas, à analyser et disséquer le problème. Cependant, cette approche nous enferme dans une perspective limitée, ce qui rend difficile la possibilité de voir au-delà des obstacles.

Un exemple concret de cela peut être observé dans le monde des entreprises. Une étude menée en 2023 par le cabinet de conseil McKinsey a révélé que 70 % des transformations organisationnelles échouent en raison d’une focalisation excessive sur les problèmes immédiats et non sur les solutions à long terme. Ce phénomène survient souvent lorsque les dirigeants restent coincés dans l’analyse des difficultés au lieu de chercher des solutions innovantes et de s’adapter à de nouveaux paradigmes.

Il a illustré ce concept avec la métaphore de l’homme cherchant ses clés sous un réverbère. Bien que nous sachions que les clés ne se trouvent pas là, nous avons tendance à chercher des solutions dans des zones où nous nous sentons à l’aise et où il y a de la lumière, ce qui illustre comment nous restons souvent enfermés dans des habitudes de pensée inefficaces.

L’espace problème est un domaine mental où nous concentrons nos efforts sur les difficultés, échecs et limitations. Plus nous investissons de l’énergie dans cet espace, plus nous renforçons le problème lui-même, en répétant les mêmes pensées et émotions sans parvenir à sortir du cercle vicieux. Le rôle du coach est donc d’aider son client à se détacher de cet espace, en le guidant vers de nouvelles possibilités.

Partie 2 : L’Art du Changement de Perspective

Pour sortir de l’espace problème, un changement de perspective est nécessaire. Le coach joue ici un rôle clé en aidant le client à voir les choses sous un angle différent. C’est là que l’impertinence du coach prend toute son importance : il doit poser des questions perturbantes, inciter le client à remettre en question ses croyances et certitudes.

Paul Devaux a expliqué que le coach ne doit pas se contenter d’écouter le récit du client, mais doit chercher à comprendre le processus de pensée qui le maintient dans l’impasse. Il s’agit d’écouter au-delà des mots, de repérer les schémas de pensée, les émotions sous-jacentes et les comportements récurrents. Cette écoute impertinente permet de mettre en évidence les croyances limitantes et les angles morts du client.

Un bon coach est comme un « fou du roi » dans une cour royale : par son impertinence et son regard décalé, il permet de voir la réalité autrement. Le coach n’est pas là pour fournir des solutions, mais pour guider le client vers sa propre découverte. Grâce à des questions puissantes, il aide le client à élargir son champ de vision et à envisager des solutions jusque-là inaccessibles.

Un exemple frappant de changement de perspective peut être trouvé dans l’histoire de Thomas Edison. Lorsqu’il a créé l’ampoule électrique, il a échoué des milliers de fois avant de réussir. Au lieu de se concentrer sur ses échecs, il a vu chaque tentative comme une étape vers la réussite. Ce changement de perspective – transformer un échec en leçon d’apprentissage – est un principe clé du coaching.

Partie 3 : L’Espace Solution

L’espace solution est l’endroit où réside le potentiel de changement. Contrairement à l’espace problème, cet espace est tourné vers l’action, l’innovation et la créativité. Dans cet espace, le client explore de nouvelles possibilités, expérimente de nouvelles idées et élabore des stratégies pour avancer.

Paul Devaux a souligné que le coaching est un processus dynamique axé sur l’action et la transformation. Le coach incite le client à sortir de sa zone de confort, à prendre des risques calculés et à tester de nouvelles façons de penser et d’agir. Cela ne signifie pas que le coach offre des solutions toutes faites, mais qu’il aide le client à découvrir ses propres ressources et à les mobiliser pour atteindre ses objectifs.

Un exemple illustratif de l’espace solution en action provient de l’industrie technologique, où des entreprises comme Google ont adopté des méthodes de travail innovantes comme le « Design Thinking », un processus de résolution de problèmes qui se concentre sur l’innovation centrée sur l’humain. En encourageant des employés à sortir de leur cadre traditionnel de pensée et à tester des idées novatrices, Google a développé des produits révolutionnaires comme Gmailet Google Maps, des solutions qui ont transformé la manière dont nous interagissons avec la technologie.

Le rôle du coach est de poser des questions qui ouvrent de nouvelles perspectives, amenant le client à penser différemment. Par exemple, au lieu de demander “Pourquoi avez-vous ce problème ?”, il pourrait poser des questions comme “Quelles possibilités n’avez-vous pas encore explorées ?” ou “Que se passerait-il si vous changiez d’angle de vue ?” Ces questions permettent au client de se projeter dans un espace où les solutions deviennent possibles.

Partie 4 : Les Obstacles à Surmonter

Sortir de l’espace problème n’est pas toujours facile, et l’un des principaux obstacles est la résistance au changement. Les clients peuvent être attachés à leurs schémas de pensée habituels, même s’ils sont limitants, car ces schémas leur apportent un sentiment de sécurité. De plus, la peur de l’incertitude ou du risque inhérent à l’exploration de nouvelles idées peut les empêcher de changer.

Le coach doit donc faire preuve de patience et de sensibilité pour accompagner son client à surmonter ces résistances. Il doit maintenir un équilibre entre l’impertinence nécessaire pour défier les certitudes du client et la bienveillance indispensable pour le soutenir. Le coach n’impose pas le changement, mais l’encourage subtilement, respectant le rythme et les besoins du client.

Une étude de 2023 menée par Harvard Business Review a montré que 35 % des employés se sentent incapables d’adopter de nouvelles façons de travailler à cause de leur résistance au changement. Le coaching peut jouer un rôle clé pour lever ces blocages psychologiques et libérer le potentiel de chaque individu.

Un autre piège pour le coach est de se retrouver dans le rôle de conseiller ou de sauveur. Il doit se rappeler que son objectif n’est pas de fournir des solutions, mais d’accompagner son client dans sa propre démarche de découverte. Cela nécessite une grande humilité et la capacité de rester concentré sur le processus du client, sans projeter ses propres opinions ou jugements.

Partie 5 : Les Bénéfices d’une Approche Centrée sur l’Espace Solution

L’adoption d’une approche centrée sur l’espace solution présente de nombreux avantages. Elle permet au client de développer une attitude proactive, de se concentrer sur ce qu’il peut contrôler et d’explorer des options créatives. Cette approche renforce également l’autonomie du client, lui donnant les outils nécessaires pour trouver ses propres réponses et devenir son propre moteur de changement.

En sortant de l’espace problème, le client apprend à percevoir les défis comme des opportunités d’apprentissage et de développement. Il acquiert la capacité de penser de manière stratégique, de prendre des décisions éclairées et d’agir avec confiance. Le coaching devient ainsi un véritable levier de transformation, permettant au client d’atteindre ses objectifs plus efficacement et avec davantage de satisfaction.

Conclusion : Invitation à Explorer de Nouvelles Possibilités

Le webinaire de Paul Devaux nous a offert une perspective précieuse sur l’importance de sortir de l’espace problème. Le coaching est une invitation à explorer de nouvelles façons d’être et d’agir, à découvrir des solutions créatives et efficaces.

Si vous êtes prêt à franchir le pas et à sortir de votre espace problème pour entrer dans l’espace solution, je vous invite à prendre rendez-vous pour une séance de coaching. Ensemble, nous explorerons les multiples possibilités qui s’offrent à vous et travaillerons à ouvrir de nouvelles perspectives.

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A Retenir

• La solution à un problème ne se trouve pas dans l’espace où ce problème est analysé.
• Le coaching aide à dépasser les habitudes de pensée limitantes pour ouvrir de nouvelles perspectives.
• L’orientation solutions valorise les ressources internes et les petits succès déjà présents chez le client.
• Des techniques comme les questions puissantes et la recherche des exceptions facilitent le changement de perspective.
• Le coach soutient le client en restant centré sur l’action et la découverte, sans imposer ses solutions.
• Sortir de l’espace problème permet de gagner en autonomie, créativité et confiance face aux défis.

Orientation solutions

L’orientation solutions, développée par Steve de Shazer et Bill O’Hanlon, est un modèle thérapeutique et de coaching centré sur les solutions plutôt que sur les problèmes. C’est une approche issue de la thérapie brève orientée solutions (TBS), qui se distingue par sa manière de traiter les défis et difficultés des clients en mettant l’accent sur ce qui fonctionne et ce qui est déjà présent comme ressources, plutôt que de se concentrer sur les causes profondes des problèmes ou les obstacles.

Principe de l’Orientation Solutions

L’idée principale de l’orientation solutions est que les individus ont souvent déjà en eux les ressources nécessaires pour résoudre leurs problèmes, mais qu’ils peuvent avoir besoin d’une aide extérieure pour les découvrir et les activer. Cette approche repose sur quelques principes clés :

1. Focus sur le futur plutôt que le passé : Contrairement à certaines approches qui explorent en profondeur les origines du problème, l’orientation solutions se concentre sur ce que le client souhaite accomplir à l’avenir. L’objectif n’est pas de comprendre en détail comment ou pourquoi la situation actuelle est apparue, mais de déterminer ce qu’il est possible de faire pour améliorer la situation à partir de maintenant.
2. Utilisation des ressources existantes : L’orientation solutions part du principe que chaque individu possède des compétences, des capacités et des expériences passées qu’il peut réutiliser pour résoudre ses problèmes. L’objectif du thérapeute ou du coach est d’aider le client à identifier et à exploiter ces ressources.
3. Objectifs clairs et concrets : Les interventions sont orientées vers des objectifs précis et mesurables. Les questions posées sont souvent axées sur les solutions que le client veut mettre en place et sur les petits pas qu’il peut faire pour progresser vers ces objectifs.
4. L’importance des petites réussites : Une part importante de l’orientation solutions est de célébrer les petites réussites et les progrès, aussi minimes soient-ils. Cela permet de renforcer la confiance en soi et d’encourager une dynamique positive.
5. Le langage positif : Les thérapeutes ou les coachs qui pratiquent l’orientation solutions utilisent un langage qui met l’accent sur ce qui peut être fait et ce qui est déjà possible, plutôt que sur ce qui ne fonctionne pas.

L’Approche de Steve de Shazer et Bill O’Hanlon

Steve de Shazer, un des fondateurs de la thérapie brève orientée solutions, et Bill O’Hanlon, ont élaboré une série de techniques et d’interventions dans cette approche, qui comprennent :

• Les questions orientées solutions : Ce sont des questions qui amènent le client à penser à ce qu’il ferait si le problème était résolu. Par exemple, « Qu’est-ce qui serait différent pour vous si ce problème était résolu ? »
• Les exceptions : L’idée est de chercher des moments où le problème n’existait pas ou était moins intense, afin d’explorer ce qui a permis que la situation soit différente à ces moments-là. Cela permet de découvrir des stratégies qui fonctionnent et de les renforcer.
• La construction de « petits pas » : Plutôt que de demander au client de résoudre immédiatement un problème complexe, l’orientation solutions encourage de petites étapes qui mènent à un changement progressif et durable.

Application dans la Pratique

Dans le cadre d’un coaching ou d’une thérapie, l’orientation solutions aide le client à :

• Identifier des objectifs concrets qu’il peut atteindre à court terme.
• Mettre en lumière ses ressources personnelles et ses capacités.
• Construire des solutions pratiques basées sur ses réussites passées.
• Développer des stratégies pour progresser petit à petit.

Exemple

Prenons l’exemple d’un manager qui se sent dépassé par la gestion de son équipe. Plutôt que de se concentrer sur pourquoi il rencontre ces difficultés (par exemple, des problèmes de communication, un manque de soutien, etc.), un coach orienté solutions lui poserait des questions comme :

• « Quand avez-vous déjà réussi à gérer une situation difficile avec votre équipe ? »
• « Quelles actions avez-vous prises lors de ces moments-là ? »
• « Que pourriez-vous mettre en place, même aujourd’hui, qui vous aiderait à avancer dans cette direction ? »

L’objectif ici n’est pas de plonger dans les raisons des difficultés mais de focaliser sur ce qui a déjà bien fonctionné et d’explorer comment répliquer cela dans d’autres situations.

Conclusion

L’orientation solutions de Steve de Shazer et Bill O’Hanlon est une approche pragmatique et positive qui aide les individus à trouver des solutions à leurs problèmes en se concentrant sur leurs ressources internes et sur les actions concrètes qu’ils peuvent entreprendre. C’est une méthode particulièrement utile dans le coaching et la thérapie brève, car elle permet d’engager rapidement un changement positif, en encourageant les individus à avancer plutôt qu’à se perdre dans l’analyse des problèmes.

Faire sortir un client de l’espace problème

Faire sortir un client de l’espace problème en coaching individuel est un défi important, car les clients peuvent parfois se sentir coincés dans leurs difficultés, ce qui les empêche de voir les solutions possibles. En coaching, et particulièrement dans le cadre du coaching de l’énergie, il est essentiel de libérer l’énergie mentale et émotionnelle du client pour qu’il puisse se concentrer sur les ressources et solutions plutôt que de rester bloqué sur ses problèmes. Voici quelques stratégies de coaching et techniques de communication adaptées à cet objectif :

1. Changer de perspective grâce à des questions puissantes

L’une des premières techniques pour faire sortir un client de l’espace problème consiste à l’aider à adopter une nouvelle perspective. Le coach doit poser des questions qui ouvrent de nouvelles façons de penser et permettent au client de sortir du cadre restrictif de ses difficultés.

Exemples de questions puissantes :

• « Qu’est-ce qui se passerait si ce problème n’était pas un problème, mais une opportunité de grandir ? »
• « Quand avez-vous déjà traversé une situation similaire avec succès ? Qu’est-ce qui a fait la différence à ce moment-là ? »
• « Quelles petites actions pourriez-vous entreprendre aujourd’hui pour vous rapprocher de ce que vous voulez vraiment ? »

Ces questions permettent au client de se concentrer sur les solutions plutôt que sur l’origine ou la nature du problème. Elles l’aident à réorienter son attention vers des possibilités d’action.

2. Rechercher les exceptions à la règle

En coaching de l’énergie, une technique clé consiste à identifier les moments où le problème n’est pas aussi présent ou n’affecte pas autant le client. Cette recherche des « exceptions » permet au client de prendre conscience qu’il y a des situations où le problème n’existe pas, et cela ouvre la voie à des solutions possibles.

Exemple d’approche :

• « Pouvez-vous me parler d’un moment où ce problème n’a pas été présent ou n’a pas eu d’impact sur vous ? »
• « Qu’est-ce qui était différent à ce moment-là ? »

Cela permet de libérer l’énergie du client en le mettant en contact avec des ressources ou des stratégies qu’il a utilisées sans même s’en rendre compte, et d’explorer comment il peut les appliquer à sa situation actuelle.

3. Recentrer sur les ressources internes et les capacités

L’orientation solution est une approche essentielle dans le coaching. Pour sortir du problème, il est fondamental de recentrer le client sur ses forces et ses ressources internes. En coaching de l’énergie, cela peut également inclure la prise en compte de l’énergie physique, émotionnelle et mentale, et comment ces énergies peuvent être canalisées vers des solutions.

Exemples de techniques :

• Explorer les ressources passées : « Quelles sont les qualités ou compétences que vous avez utilisées avec succès dans d’autres situations ? Comment pourriez-vous les appliquer ici ? »
• Utiliser des métaphores de l’énergie : « Quand vous êtes dans une situation difficile, qu’est-ce qui vous donne de l’énergie pour avancer ? Comment pouvez-vous connecter avec cette énergie aujourd’hui ? »

Cela permet de renforcer la confiance du client en ses capacités et de lui rappeler qu’il possède déjà des ressources pour surmonter les obstacles.

4. Appliquer des techniques de respiration et de relaxation

Les problèmes sont souvent perçus comme des obstacles insurmontables, et cela peut entraîner des blocages énergétiques, tant au niveau mental qu’émotionnel. Une technique efficace en coaching de l’énergie est d’aider le client à se détendre, à libérer son stress et à rétablir une circulation fluide de l’énergie. Les techniques de respiration et de relaxation sont des outils précieux dans ce contexte.

Exemples de techniques de relaxation :

• Respiration consciente : « Prenez quelques respirations profondes et lentes. Sentez-vous vous détendre à chaque inspiration et expiration. Comment votre corps se sent-il maintenant ? »
• Ancrage énergétique : « Fermez les yeux et imaginez une énergie positive, une lumière ou une force que vous ressentez dans votre corps. Où ressentez-vous cette énergie ? Comment cela vous aide-t-il à voir les choses différemment ? »

Ces exercices permettent de libérer des tensions physiques et émotionnelles, facilitant ainsi le passage de l’espace problème à l’espace solution. Ils permettent au client de prendre du recul, de calmer son esprit et d’ouvrir son champ de perception à de nouvelles possibilités.

5. Utiliser le langage positif et la reformulation

Le langage joue un rôle clé dans la manière dont nous percevons les situations et nous en ressentons l’impact. En coaching de l’énergie, il est important d’utiliser un langage qui est orienté vers les solutions, les actions et la possibilité de changement. Reformuler les propos du client de manière positive permet également de modifier son point de vue sur la situation.

Exemple de reformulation :

• Client : « Je n’arrive pas à gérer cette situation, je suis constamment stressé et débordé. »
• Coach : « D’accord, vous traversez une période où vous ressentez beaucoup de pression. Quelles petites actions, même simples, pourraient vous aider à réduire ce stress et à reprendre le contrôle ? »

Cela permet au client de changer de focus, de se détacher du problème et de se concentrer sur ce qu’il peut faire dès maintenant pour avancer.

6. Créer un plan d’action simple et concret

Une fois que le client a pris conscience de ses ressources et que l’énergie est libérée pour l’action, il est essentiel de le guider vers des étapes concrètes et atteignables. En sortant du problème, il est important de commencer petit à petit, en établissant des actions simples qui permettront au client de progresser.

Exemple de technique :

• « Quelles sont les trois premières étapes simples que vous pourriez faire pour avancer, même si ce n’est qu’un petit pas ? »

Cela permet de créer un sentiment de progrès immédiat et de renforcer la confiance du client en sa capacité à surmonter les obstacles.

7. Soutenir la motivation avec des visualisations

Les visualisations sont également très puissantes en coaching de l’énergie. Aider le client à imaginer un avenir positif et à visualiser des actions concrètes peut amplifier la motivation et le sentiment de contrôle.

Exemple de technique :

• « Imaginez que vous avez déjà surmonté ce défi. Comment vous sentez-vous ? Que faites-vous maintenant pour maintenir cette dynamique ? »

Cela permet de connecter le client à un état d’esprit positif et proactif, ce qui l’aide à sortir de la phase d’immobilisation et à avancer.

Conclusion

Faire sortir un client de l’espace problème en coaching individuel repose sur un ensemble de stratégies qui visent à libérer son énergie, à l’aider à adopter une perspective plus large et à focaliser son attention sur les solutions. Par des questions orientées vers l’avenir, des exercices de relaxation et de respiration, ainsi qu’une communication positive, le coach aide le client à passer de l’analyse des obstacles à l’action concrète et constructive. Le coaching de l’énergie permet ainsi de canaliser les ressources intérieures et d’accompagner le client vers des changements significatifs.