A Retenir

• Le coaching d’équipe se concentre sur les interactions dans l’instant présent.
• La réussite du coaching dépend de sa préparation et de l’orientation initiale.
• Les premiers contacts avec le client déterminent le déroulement du coaching.
• Commencer le coaching dès la première rencontre avec le gestionnaire est crucial.
• Un compte rendu mobilisateur avant le coaching peut renforcer son efficacité.

Coaching d’équipe et instant présent

Le coaching d’équipe est une prestation à haute valeur ajoutée, qui se joue dans le Vivant au travers des interactions de l’équipe, donc toujours dans l’instant présent, ici et maintenant. Ainsi, d’un point de vue systémique, le coaching s’inscrit dans une sorte d’instant unique qui s’étire sans commencement ni fin, et qui commence avant même de commencer, et se prolonge au-delà de sa ponctuation naturelle… (je vous laisse y réfléchir 🙂

« Je vous laisse y réfléchir… » 🙂

D’un point de vue plus pragmatique (et moins abstrait que la notion de relativité du temps), la réussite d’une intervention de coaching d’équipe se joue beaucoup dans sa préparation et l’orientation qu’on lui donne avant même son démarrage effectif.

Il y a gros à jouer dès le premier entretien individuel avec le donneur d’ordre, car le coaching d’équipe commence là, lors de ce premier contact qui illustre déjà le besoin de l’équipe, en même temps qu’il induit beaucoup sur la suite de la relation avec le manager de l’équipe…

Réussir les premiers contacts

Le coaching commence avant le coaching ! Les premiers contacts surdéterminent la suite de votre coaching. Il est important de commencer tout de suite dans la bonne posture et de commencer à coacher le système, dès que vous êtes en face de son patron. Vous apprendrez une manière de conduire l’entretien de brief, qui vous permettra à la fois de :

• recueillir la demande et envisager des objectifs réalistes pour votre intervention
• Pré-valider le contrat de votre intervention, en commençant à poser les bases de votre alliance de travail

Il existe aussi une technique pour restituer à chaud un mail de compte rendu, stimulant et mobilisateur à votre client, qui met sous tension positive avant le coaching, permettant de consolider l’entretien et de préparer le contrat de coaching d’équipe.

D’une manière générale, on considère que tous les premiers instants avant le coaching augurent de son développement, comme s’ils étaient un échantillon dans une éprouvette de ce qui se passera ensuite en grandeur réelle. D’où une attention particulière aux instants avant le coaching d’équipe, qui en fondent la dynamique.

Les entretiens préparatoires, qui précèdent souvent l’intervention sur le collectif par elle-même, provoquent déjà eux aussi des effets sur le système :

• Possibilités d’alliance avec l’intervenant
• Au sortir de l’entretien, buzz à propos de l’intervention, nuancé selon la qualité et l’orientation de l’échange.
• Vision du coach évidemment influencée par les propos tenus par les interviewés (c’est l’objet même des entretiens de pré-mobilisation de nourrir le coach en éléments saillants sur la culture de l’équipe, et de commencer à bouger les lignes)… et en retour de multiples possibilités de recadrages proposées par le miroir orienté du coach, à travers ses feed-backs et ses questions puissantes.

Autrement dit, on voit bien que beaucoup d’éléments clés de la réussite du coaching dont déjà déployés avant même la rencontre du coach avec l’équipe réunie dans une même unité de temps et de lieu.

La supervision systémique de coach vous aidera à ne pas louper ces premiers instants. Vous pourrez les optimiser, en les préparant. Et surtout en vous préparant vous-même, en adoptant la bonne posture, en repérant déjà vos intuitions et vos projections, afin de pouvoir offrir le miroir le plus pur et le plus affuté possible.