Le point miroir mensuel
Les sujets d’entretien individuel abordés lors d’un point miroir mensuel sont essentiellement des sujets opérationnels et stratégiques. Les processus relationnels au sein de l’équipe et avec le manager sont plutôt à traiter dans un entretien méta. L’objectif de cet entretien individuel est de mobiliser l’énergie du N-1 et de l’aider à avancer sur des points structurants de son quotidien. Il permet aux deux parties de prendre du recul ensemble de façon régulière pour travailler au calme sur des questions importantes. Vous allez donc devoir vous mettre en position de miroir :
- ni celle de l’expert qui conseille
- ni celle du décisionnaire qui arbitre,
- mais celle d’un « candide » non préparé aux sujets de l’entretien, qui crée plus de valeur avec ses questions qu’avec ses réponses, ainsi que nous l’avons déjà évoqué à plusieurs reprises.
Vous devez donc vous attacher à ne pas rentrer dans le contenu des sujets évoqués, ce qui n’est pas toujours facile, surtout quand on est le N+1, sensé dans l’esprit de certains collaborateurs apporter des réponses et des solutions …
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En savoir plusUn entretien individuel responsabilisant
Le point miroir mensuel responsabilise le N-1 sur le choix des questions sur lesquelles il sollicite le miroir de son patron. Il lui permet de plus de prendre confiance dans sa capacité à résoudre les problèmes qu’il rencontre.
Au fil des entretiens, vous vous attacherez progressivement à aider votre collaborateur à modéliser ce qui lui permet de réussir, développant ainsi son autonomie de manière considérable. Ainsi, l’agenda de cet entretien est toujours délégué au N-1. Celui-ci dispose donc de votre temps. Vous êtes ainsi positionné en ressource à son service, pour avancer sur les sujets de son choix.
Attention : Si c’est le collaborateur qui a le choix du contenu de l’entretien, ce n’est pas lui qui en gère le cadre !
- L’entretien est « formel » (même s’il est détendu), il ne se tient pas entre deux portes, ou à la cafétéria. Il a lieu dans le cadre habituel de travail, on y prend des notes puisqu’on y prend des décisions.
- La régularité de cet entretien est planifiée sur une année, et l’engagement est pris qu’il se tiendra quoi qu’il arrive, que cela arrange ou non ses protagonistes. « Si tu n’as rien à dire cette fois-ci… alors ce sera une bonne occasion pour s’en parler ! ». Le présupposé est en effet que l’on a toujours des points à aborder, même (et peut-être surtout) si on ne sait pas trop lesquels…
Recommandations pour cet entretien individuel
- Un management différencié étant souvent plus pertinent qu’un management uniforme, il n’est pas nécessaire de mettre en place des points miroirs mensuels avec tous les N-1.
- Commencer par ceux qui sont susceptibles d’apprécier le mieux ce dispositif peut être une bonne précaution, laissant au manager le temps de se rôder à l’exercice, de prendre confiance en cette posture nouvelle, et de créer un « buzz » positif autour de cette « innovation ».
- La durée de cet entretien individuel ? Chaque situation étant spécifique, nous ne croyons pas qu’il existe de réponse type à cette question. Ce sera à chacun d’ajuster, mais, à titre indicatif, nous observons qu’une heure par mois est un rythme qui convient dans de nombreux cas.
- Il arrive que des collaborateurs aient peu de choses à dire lors des premiers entretiens. Le manager aura à cœur de ne rien forcer, mais d’encourager la parole, soulignant les éléments positifs de l’entretien et reprenant aussitôt rendez-vous pour le mois prochain…
- A l’inverse, d’autres sont intarissables, disposant enfin d’un peu d’attention de la part de leur chef. Recentrer le débat, proposer des synthèses intermédiaires, inviter à spécifier les questions et à les formuler sous forme d’objectifs à atteindre ensemble pendant la séance, sont autant de moyens classiques pour cadrer le discours dans le temps imparti.
Questions clés
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Quels sont les principaux objectifs d’un entretien individuel mensuel ?
L’entretien individuel mensuel vise principalement à mobiliser l’énergie du collaborateur (N-1) et à l’aider à progresser sur des éléments clés de son activité quotidienne.
Cet entretien offre une opportunité pour le manager et le salarié de prendre du recul régulièrement et de discuter calmement de questions importantes sans que le manager n’adopte une posture de conseiller ou de décisionnaire.
Au lieu de cela, il agit comme un miroir, posant des questions qui génèrent de la valeur.
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Comment le manager doit-il se positionner lors de l’entretien individuel mensuel ?
Durant l’entretien individuel, le manager doit se positionner en tant que ressource pour le collaborateur, sans prendre le rôle d’expert ou de décisionnaire.
Sa posture doit être celle d’un observateur neutre et candide, qui valorise le travail de son collaborateur par des questions plutôt que des réponses directes, afin de stimuler l’autonomie et la confiance en soi du salarié.
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Quelle est la fréquence recommandée pour ces entretiens et comment sont-ils structurés ?
Ces entretiens individuels sont idéalement tenus une fois par mois et sont structurés de manière que le collaborateur choisit les sujets à discuter, tandis que le manager aide à modéliser les succès et à développer l’autonomie du salarié.
L’entretien se doit d’être formel et planifié annuellement, garantissant ainsi que les sessions se déroulent dans un cadre professionnel adéquat et avec toute l’attention requise.
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Quelles techniques peut utiliser le manager pour gérer différents types de collaborateurs lors de l’entretien ?
Pour les collaborateurs qui sont soit réticents soit très loquaces, le manager doit adapter son approche. Pour ceux qui sont hésitants à parler, il est crucial de les encourager et de valoriser les aspects positifs de leurs contributions.
Pour ceux qui ont beaucoup à dire, il est important de recentrer la discussion, proposer des synthèses et clarifier les objectifs à atteindre durant l’entretien, afin d’assurer que le temps est utilisé efficacement.
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Quelles précautions le manager doit-il prendre lors de l’implémentation des entretiens individuels mensuels ?
Il est conseillé de commencer les entretiens individuels mensuels avec les collaborateurs qui sont les plus susceptibles de bénéficier de ce format, permettant ainsi au manager de s’habituer à cette nouvelle posture et de créer un effet positif autour de cette initiative.
Chaque entretien devrait être ajusté selon le contexte spécifique du salarié et les besoins de l’entreprise, sans appliquer une approche uniforme à tous les membres de l’équipe.
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Quelle trame suivre pour un entretien individuel mensuel efficace ?
La trame entretien individuel mensuel doit permettre une discussion structurée où le collaborateur individuel peut aborder les sujets de son choix, reflétant ses préoccupations et ses besoins en développement.
Le manager doit s’assurer que la trame inclut des moments pour évaluer les objectifs mensuels, discuter des progrès et identifier les besoins en formation ou en soutien.
L’entretien doit se dérouler dans un cadre formel, régulièrement planifié, et avec une durée suffisante pour couvrir tous les points essentiels.
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Comment le point mensuel entre le manager et le collaborateur influence-t-il la dynamique de l’équipe ?
Le point mensuel manager joue un rôle crucial dans la dynamique de l’équipe en renforçant la communication entre le manager et le collaborateur. Ce point individuel aide à clarifier les attentes, à ajuster les priorités et à renforcer le sentiment d’engagement et de soutien au sein de l’équipe.
C’est également une occasion pour le manager de recevoir des feedbacks directement du terrain, permettant des ajustements opérationnels rapides et pertinents.
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Quels sont les avantages d’intégrer la gestion des objectifs dans l’entretien mensuel du collaborateur ?
Intégrer la gestion des objectifs mensuels dans l’entretien mensuel collaborateur permet de focaliser la discussion sur les résultats concrets et de mesurer les progrès de manière systématique.
Cela encourage le collaborateur à rester aligné avec les objectifs stratégiques de l’entreprise et à percevoir clairement comment ses efforts contribuent au succès global.
Cela renforce également la transparence et la responsabilité, éléments clés pour un management individuel efficace.
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En quoi consiste la prise de poste manager lors d’un entretien individuel ?
La prise de poste manager entretien individuel est un moment clé pour établir les attentes et les standards de performance dès le début de la relation de management.
Cela permet au manager de définir le ton de la communication future et de clarifier les rôles et responsabilités, assurant ainsi que le collaborateur comprend les critères de succès dans son nouveau rôle.
Cet entretien est essentiel pour intégrer efficacement le collaborateur dans l’équipe et pour démarrer du bon pied la dynamique de management entretien individuel.
