Dans cet article, nous allons prendre un peu de hauteur et observer ensemble ce qui peut aider les entreprises en tension à s’en sortir.
Un clivage se creuse entre l’individu et l’entreprise, qui ne parvient plus à mobiliser l’engagement comme avant. Parfois elle ne parvient même plus ni à garder ses salariés ni à en recruter de nouveaux.
Pour nous la réponse à ce fossé entre l’individu et l’entreprise, c’est l’équipe, qui est déjà un collectif, mais qui reste cependant à taille humaine. Mais pour que l’équipe fonctionne, et qu’elle parvienne à « soigner » l’entreprise, il faut qu’elle soit bien managée. Les managers doivent devenir des experts en dynamique d’équipe, ce qui est loin d’être le cas !
La période de confinement mondial a probablement accéléré et accentué une tendance lourde de rupture, qui se dessinait déjà depuis des années :
A Retenir
- L’entreprise veut toujours plus de croissance, plus de rentabilité, de productivité, en allouant de moins en moins de moyens pour y parvenir. Donc mécaniquement, elle induit beaucoup plus de pression sur les salariés.
- Dans le même temps, l’individu veut davantage de bien-être pour lui-même, de reconnaissance, d’intérêt dans son travail, de sens. Il veut un travail qui corresponde bien à ses aspirations et à ses valeurs et surtout, il veut : de la disponibilité, de la qualité de vie et du temps pour en profiter ! Sa fidélité à l’entreprise a considérablement changé, elle aussi.
- Avant, même si cela faisait déjà assez longtemps qu’on ne faisait plus sa carrière dans une seule entreprise, on donnait tout de même sa vie au travail, pour ne pas dire qu’on s’engageait volontairement dans la vie professionnelle : si ce n’était par passion, c’était au moins par pression de conformité !
- Aujourd’hui, la fidélité va d’abord envers soi-même, avant de se vouer à une entreprise. On croit avoir bien compris que les religions, les politiques, et même les entreprises ne visent pas notre intérêt personnel. Ces institutions utilisent les individus pour renforcer leur propre pouvoir au dépens de leur bien-être. Dès lors, on n’est plus autant qu’avant prêt à se vouer à un métier, on veut privilégier un équilibre de vie entre vie professionnelle et vie privée…
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Pourquoi certains pensent que l’équipe est le maillon faible ?
Dire que « l’équipe est le maillon faible » dans les entreprises aujourd’hui reflète un constat que beaucoup d’organisations vivent, surtout dans un contexte de transformation rapide. Voici les principales raisons :
- Fragmentation et manque de cohésion
Avec le télétravail, les équipes sont souvent dispersées géographiquement. La cohésion, la confiance mutuelle et la communication informelle s’effritent, ce qui affaiblit la capacité collective à résoudre les problèmes et à s’aligner. - Turnover et instabilité
Les taux de rotation du personnel sont plus élevés dans de nombreux secteurs. Les équipes n’ont pas le temps de se stabiliser ni de capitaliser sur l’expérience commune. Les compétences clés disparaissent quand les collaborateurs partent. - Manque de compétences transversales
Aujourd’hui, les projets sont complexes et multidisciplinaires. Beaucoup d’équipes manquent de compétences en collaboration, gestion de conflits ou intelligence émotionnelle, qui sont essentielles pour bien fonctionner ensemble au-delà des simples compétences techniques. - Pression accrue et épuisement
Les équipes sont souvent sous pression constante, avec des objectifs de plus en plus ambitieux et moins de ressources. Cela crée du stress, de la démotivation et parfois un désengagement collectif (quiet quitting, par exemple). - Management inadapté
Certains managers n’ont pas (encore) adapté leur style de management à ces nouvelles réalités : ils continuent de fonctionner de manière top-down, ce qui freine l’autonomie et la responsabilisation de l’équipe. - Mauvaise circulation de l’information
Dans des environnements de plus en plus complexes, une équipe qui n’arrive pas à partager efficacement l’information devient un frein majeur : erreurs, incompréhensions, duplication d’efforts.
L’équipe deviendrait ainsi « le maillon faible » non pas par manque d’importance, mais parce que les modes de travail évoluent plus vite que nos capacités collectives à nous organiser, à collaborer et à nous adapter.
L’équipe peut devenir le maillon fort de l’entreprise !
En fait, l’équipe est précisément le point d’équilibre (ou le levier) entre :
- D’un côté : les aspirations individuelles (sens au travail, bien-être, flexibilité, reconnaissance…)
- De l’autre : les exigences de l’entreprise (performance, productivité, innovation, croissance…)
Voilà pourquoi l’équipe est la solution et pas seulement un problème :
- L’équipe permet l’alignement des intérêts
Une équipe bien structurée crée un espace où les besoins individuels et les objectifs collectifs peuvent cohabiter. Par exemple :
→ Si un collaborateur a besoin de flexibilité, l’équipe peut s’organiser pour répartir les tâches sans sacrifier la productivité.
→ Les succès d’équipe valorisent les contributions individuelles (reconnaissance et sens). - L’équipe offre du soutien mutuel
Travailler en équipe permet de partager la charge (workload sharing) et de compenser les fragilités individuelles. Cela réduit le stress et favorise la résilience — ce qui améliore le bien-être tout en maintenant la performance. - L’équipe facilite l’autonomie encadrée
En équipe, on peut donner plus d’autonomie aux individus tout en gardant un cadre collectif clair (méthodes, objectifs, feedbacks). C’est rassurant pour l’individu et efficace pour l’entreprise. - L’équipe catalyse l’intelligence collective
On résout mieux les problèmes complexes à plusieurs que seul. Une équipe diversifiée, bien animée, génère plus d’idées, plus d’innovations, ce qui nourrit à la fois la croissance de l’entreprise et la motivation des individus (qui aiment apprendre et progresser). - L’équipe est un vecteur de sens et d’appartenance
Aujourd’hui, les collaborateurs ne veulent plus juste « travailler pour une boîte », ils veulent « appartenir à un projet collectif ». L’équipe crée ce sentiment d’appartenance, ce qui nourrit le bien-être (psychologique) et l’engagement (productivité). - L’équipe régule les tensions
Les tensions entre aspirations individuelles et exigences de l’entreprise sont normales. Une équipe mature (et bien managée) est capable de les discuter, arbitrer et ajuster de manière dynamique (ce qu’un contrat de travail ou une stratégie d’entreprise seule ne peut pas faire).
L’équipe est le lieu où l’on peut articuler, négocier et faire coexister bien-être individuel et performance collective. Quand elle est bien animée, elle transforme un apparent dilemme en une dynamique gagnant-gagnant.
Concilier bien-être individuel et performance collective dans une équipe.
Voici un modèle concret que tu peux utiliser (ou adapter) pour renforcer l’équilibre bien-être individuel ↔ performance collective dans une équipe.
C’est un modèle simple en 4 piliers, que beaucoup d’organisations utilisent sous différentes formes :
🛠️ Modèle des 4 piliers : « CARE »
(C.A.R.E = Clarté – Autonomie – Reconnaissance – Équité)
1️⃣ Clarté (Sens, objectifs, rôles)
→ Ce que ça apporte : Réduit l’ambiguïté, aligne les attentes, sécurise les individus.
- Clarifier le but commun de l’équipe (« Pourquoi on fait ce qu’on fait ? »)
- Définir les rôles et les responsabilités de chacun de manière transparente
- Mettre en place des objectifs partagés, connus de tous
- S’assurer que chacun comprend comment son travail contribue à la mission
🟢 Effet : Bien-être (on sait où on va) + Performance (on avance ensemble)
2️⃣ Autonomie (Confiance, liberté d’agir)
→ Ce que ça apporte : Donne du pouvoir d’agir, augmente la motivation.
- Laisser chacun organiser son travail selon ses méthodes et son rythme (dans le cadre fixé)
- Encourager la prise d’initiative et l’expérimentation
- Adapter les modalités de travail (flexibilité des horaires, télétravail…)
- Créer des rituels d’ajustement (ex : daily meetings, feedbacks réguliers)
🟢 Effet : Bien-être (on est respecté) + Performance (on est réactif)
3️⃣ Reconnaissance (Valorisation, feedback)
→ Ce que ça apporte : Renforce l’estime de soi, fidélise les talents.
- Remercier explicitement les contributions visibles ET invisibles
- Valoriser les progrès, pas seulement les résultats finaux
- Donner des feedbacks réguliers, constructifs et bienveillants
- Célébrer les réussites collectives (petites ou grandes)
🟢 Effet : Bien-être (on se sent utile) + Performance (on est encouragé à persévérer)
4️⃣ Équité (Justice, transparence)
→ Ce que ça apporte : Crée un climat de confiance, réduit les frustrations.
- Assurer une répartition juste des charges de travail
- Veiller à la parité de reconnaissance (éviter les biais)
- Communiquer de façon transparente sur les décisions importantes
- Faire participer l’équipe aux choix qui la concernent
🟢 Effet : Bien-être (on se sent respecté) + Performance (on est engagé durablement)
Le tableau CARE
| Pilier | Questions à se poser en équipe |
|---|---|
| Clarté | Est-ce que chacun comprend notre cap et son rôle ? |
| Autonomie | A-t-on assez de marge de manœuvre pour agir ? |
| Reconnaissance | Se sent-on valorisé pour ce que l’on fait ? |
| Équité | La répartition du travail et des ressources est-elle juste ? |
Coaching d'ÉquipeDiscutez directement de la situation de votre équipe et trouvez l'offre de coaching la plus adaptée pour améliorer son efficacité et sa cohésion.En savoir plusPlaning de gestion CARE en équipe
En équipe, faites ce « check-up CARE » une fois par trimestre !
Voici un exemple de planning mensuel intégrant les rituels CARE, à un rythme équilibré (ni trop lourd ni trop léger).
L’idée est d’avoir un bon mix entre alignement, autonomie, reconnaissance et équité, sans alourdir l’agenda de l’équipe.📅 Planning mensuel des rituels CARE
Semaine Rituel Durée Pilier Objectif Semaine 1 Kick-off du mois 45 min Clarté Partager les priorités, projets & rôles du mois Point 1:1 Autonomie (Manager-collab) 30 min / pers Autonomie Identifier besoins d’autonomie / freins Semaine 2 Bravo Time (en fin de réunion) 5 min Reconnaissance Valoriser les contributions récentes Baromètre Équipe (en fin de semaine) 5 min Équité Prendre le pouls de l’équipe (charge / ambiance) Semaine 3 Réunion Retours d’Expérience 1h Autonomie Partager apprentissages et idées nouvelles Check-in charge de travail 15 min Équité Rééquilibrer la charge si besoin Semaine 4 Réunion Victoires 30 min Reconnaissance Célébrer les réussites du mois Baromètre Équipe (en fin de semaine) 5 min Équité Prendre le pouls de l’équipe (charge / ambiance) 📝 Rythme hebdo léger complémentaire
- Daily Stand-up (15 min chaque matin, optionnel si besoin) → Clarté
- Bravo Time (5 min chaque semaine) → Reconnaissance
- Baromètre Équipe (5 min chaque vendredi) → Équité
🌟 Conseils pratiques
- Rituels flexibles : On peut alléger certains si la charge est forte (ex : réduire fréquence)
- Co-animation : Alterner l’animation des rituels entre collègues pour renforcer l’autonomie
- Visibilité : Afficher le planning des rituels dans l’espace de travail (tableau ou outil numérique)
📅 Rituels par pilier (CARE)
Allons plus loin avec des rituels concrets que tu peux mettre en place dans une équipe pour activer les 4 piliers CARE au quotidien.
Ce sont des pratiques simples, applicables dans presque tous les contextes (présentiel, hybride ou à distance).1️⃣ Clarté → Donner du sens & aligner les attentes
- « Kick-off de trimestre » (1h, tous les 3 mois)
Présentation des objectifs, priorités et rôles de chacun pour les mois à venir.- « Daily Stand-up » (15 min tous les matins)
Chacun partage : ce que je fais aujourd’hui / mes blocages éventuels / où j’en suis.
→ Permet de synchroniser les actions.- « Réunion Rôles & Responsabilités » (1 fois/an)
Clarifier qui fait quoi, qui est référent sur quoi (utile en cas de changement d’équipe).
2️⃣ Autonomie → Donner de la liberté dans un cadre clair
- « Point 1:1 Autonomie » (30 min tous les mois)
Manager ↔ collaborateur : échange sur les freins / besoins d’autonomie.- « Réunion Retours d’Expérience » (1h par mois)
L’équipe partage librement ses idées, innovations ou expérimentations du mois.- « Flex Time » (temps flexible hebdomadaire)
Plage horaire où chacun peut avancer sur des sujets de son choix (ex : vendredi après-midi).
3️⃣ Reconnaissance → Valoriser les contributions & célébrer
- « Bravo Time » (5 min en fin de réunion d’équipe)
Chacun peut remercier ou féliciter un collègue pour une aide ou un succès récent.- « Wall of Thanks » (physique ou virtuel)
Un espace où l’on écrit et affiche des remerciements spontanés.- « Réunion Victoires » (30 min tous les 15 jours)
L’équipe partage les petites et grandes réussites (collectives ou individuelles).
4️⃣ Équité → Assurer justice et transparence
- « Check-in charge de travail » (15 min tous les 15 jours)
Tour de table pour dire si on se sent surchargé / sous-chargé → rééquilibrage si besoin.- « Cercle de décision » (1h ponctuellement)
Pour toute décision importante, tout le monde donne son avis avant de trancher (même si ce n’est pas une décision par consensus).- « Baromètre Équipe » (5 min en fin de semaine)
Chacun donne une note de 1 à 5 sur : énergie, charge de travail, ambiance. Permet de détecter les tensions.
🛠️ Petit guide d’activation
✅ Commence par 1 ou 2 rituels par pilier (inutile de tout lancer d’un coup)
✅ Fais-les évoluer en fonction des besoins de l’équipe (rituels vivants)
✅ Alterner légèreté et sérieux : tous les rituels n’ont pas besoin d’être « formels »
✅ Toujours expliquer le « pourquoi » d’un rituel (pourquoi on fait ça ?)
Comment prendre soin de la dynamique d’équipe ?
Olivier Devillard a beaucoup travaillé sur la dynamique des équipes, notamment avec une approche fine des facteurs humains, relationnels et systémiques (plutôt que purement organisationnels).
Son livre phare — « Le manager et son équipe » — pose de très bonnes bases.
Pour synthétiser sa pensée (et répondre à ta question « comment prendre soin de la dynamique d’une équipe ? »), voici les principes clés inspirés de ses travaux :
1️⃣ Soigner le contrat relationnel (et pas seulement le contrat de travail)
« Une équipe efficace repose sur des relations claires, explicites et saines. »
- Clarifier les règles de fonctionnement (comment on travaille ensemble ?)
- Nommer les attentes implicites (ex : respect des délais, feedbacks, entraide…)
- Mettre à jour régulièrement les accords tacites (ex : tolérance au retard, usage des mails)
⚠️ Danger : Beaucoup d’équipes dysfonctionnent car elles ont un « contrat relationnel flou ou obsolète ».
2️⃣ Travailler sur la confiance (et pas uniquement sur la compétence)
« La compétence fait avancer le travail. La confiance fait tenir l’équipe. »
- Encourager les partages authentiques (dire ce qu’on pense, même si ce n’est pas confortable)
- Créer des moments de vulnérabilité maîtrisée (ex : oser dire « je ne sais pas », « j’ai besoin d’aide »)
- Traiter rapidement les conflits latents, sans les étouffer
⚠️ Danger : Trop d’équipes compensent un déficit de confiance par une surenchère de process ou de reporting.
3️⃣ Identifier les cycles de vie de l’équipe (et adapter le management)
« Toute équipe passe par des étapes : constitution, conflit, normalisation, performance, dissolution. »
- Phase 1 (Lancement) → Donner de la clarté et rassurer
- Phase 2 (Tensions) → Canaliser les confrontations et poser les règles
- Phase 3 (Régulation) → Renforcer l’autonomie et ajuster les rôles
- Phase 4 (Performance) → Stimuler l’exigence collective et célébrer les réussites
- Phase 5 (Fin / transition) → Accompagner les départs ou changements sereinement
⚠️ Danger : Manager une équipe « comme si elle était toujours au même stade » (erreur fréquente)
4️⃣ Prendre soin de l’équilibre tâche / relation / individu
« Le manager efficace veille à 3 flux simultanément : la tâche, la relation, la personne. »
- Tâche → Suivi de l’avancement des objectifs, répartition du travail
- Relation → Qualité des interactions, ambiance, régulation des tensions
- Individu → Besoins, aspirations, état émotionnel de chaque personne
➡️ Un bon manager ajuste son focus selon le moment :
Parfois la tâche prime (crise à gérer), parfois la relation prime (tensions à apaiser), parfois l’individu prime(collaborateur en difficulté).
⚠️ Danger : Se focaliser exclusivement sur l’un des trois → déséquilibre et essoufflement.
✨ En résumé (méthode Devillard)
| Levier | Action clé |
|---|---|
| Contrat relationnel | Clarifier les règles du jeu et attentes implicites |
| Confiance | Favoriser authenticité et régulation des tensions |
| Cycle de vie | Adapter son management à la phase de l’équipe |
| Tâche / Relation / Individu | Veiller à l’équilibre permanent de ces 3 dimensions |
